Aviso de privacidad de MasControl

Última actualización: [FALTA: fecha en que se publique]

Quién guarda tus datos

[FALTA: denominación o razón social], con domicilio en [FALTA: domicilio fiscal] y RFC [FALTA: RFC], es responsable del uso y la protección de tus datos personales. En este aviso lo llamamos MasControl.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos personales, escríbenos a [FALTA: correo de privacidad].

Dos cosas distintas, y conviene empezar por aquí

MasControl es un programa que un negocio usa para vender. Eso significa que por aquí pasan dos clases de datos, y nuestras obligaciones con cada una son distintas:

Los datos de tu cuenta, si tú contratas MasControl. De éstos somos responsables nosotros, y de ellos habla este aviso.

La información de tu negocio, incluidos los datos de tus clientes. De ésos el responsable eres tú: tú los recabaste, de tus propios clientes, para tu negocio. Nosotros solo los guardamos y los procesamos por tu cuenta, para darte el servicio; actuamos como encargados. Dicho de otro modo: si un cliente tuyo quiere saber qué datos tienes de él, o quiere que los borres, te lo pide a ti, y nosotros te damos las herramientas para hacerlo.

De ahí sale algo que tienes que saber: tu negocio necesita su propio aviso de privacidad para sus clientes. Este aviso es nuestro, no tuyo, y no te sustituye el que a ti te toca tener.

Qué datos guardamos

De ti, para tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, tu contraseña —guardada cifrada, de manera que ni nosotros la podemos leer— y, si lo activas, tu segundo factor de autenticación. Guardamos también un registro de qué computadoras conectaste a tu cuenta y cuándo.

De ti, para cobrarte la suscripción: lo que haga falta para el cargo y, si pides factura, tus datos fiscales —razón social, RFC, régimen y domicilio—. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. La pantalla donde la tecleas es de nuestro procesador de pagos y la tarjeta se queda allá; de nuestro lado solo queda una referencia y, cuando el procesador nos los devuelve, los últimos cuatro dígitos.

De las personas que trabajan contigo, si les das acceso: su nombre, su nombre de usuario, su PIN —cifrado— y su papel en la caja.

De la información de tu negocio: lo que captures en MasControl. Tus productos, tus ventas, tu inventario, tus gastos, tus proveedores y tus clientes, con lo que tú decidas guardar de cada uno —nombre, teléfono, correo, RFC, su crédito, sus compras y sus abonos—.

No pedimos ni queremos datos sensibles. MasControl no tiene dónde guardar datos de salud, de origen étnico, de religión, de creencias, de preferencias ni de nada parecido, y no deberías capturarlos ahí.

Para qué los usamos

Para darte el servicio y nada más: para que tu negocio venda, cobre, lleve su inventario y vea sus reportes; para respaldar tu información; para cobrarte la suscripción y emitirte tu factura; para avisarte de tu pago, de tu vencimiento y de lo que le pase a tu cuenta; y para atenderte cuando pidas ayuda.

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie. No los usamos para publicidad, ni nuestra ni de terceros. No miramos la información de tu negocio, salvo que tú nos lo pidas para ayudarte con un problema; cuando alguien de MasControl entra a operar el sistema, queda registrado quién fue y cuándo.

Si algún día quisiéramos usar tus datos para algo distinto de lo de arriba —por ejemplo, para contarte de otros productos— te lo pediríamos aparte y podrías decir que no sin perder nada del servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu suscripción esté vigente, guardamos todo.

Si dejas de pagar, lo que pasa depende de dónde vive tu información.

Si trabajas en la computadora de tu tienda, tu información completa está ahí y es tuya: no la tocamos, y tu caja sigue vendiendo con la licencia que ya tiene. Lo que se pausa es el servicio de la nube. Los respaldos que tenemos de tu negocio se guardan noventa días después de que venció tu suscripción y luego se borran; te avisamos por correo siete días antes.

Si trabajas sin computadora, desde la nube, tu información está únicamente en nuestros servidores, así que la cuidamos distinto. Se guarda noventa días después de que venció tu suscripción, y durante todo ese tiempo puedes entrar a tu negocio para consultar lo tuyo, imprimirlo y descargarlo —tus productos, tus existencias, tus gastos, tus cuentas por pagar y tus reportes—; lo único que no puedes hacer mientras esté vencida es vender y capturar. Te avisamos dos veces: a los treinta días de que venció y de nuevo una semana antes del borrado, siempre diciéndote el día exacto.

Los noventa días se cuentan desde que se acabó lo que pagaste, con los días de gracia incluidos; si solo probaste y nunca pagaste, desde el día en que terminó tu prueba. Si pagas antes de esa fecha, no se borra nada y sigues donde te quedaste.

Qué se borra: la base de datos de tu negocio en la nube, los movimientos que subió tu caja y los respaldos de tu tienda. Qué no se borra: tu cuenta —si vuelves, vuelves a ella, aunque empiezas con la información en blanco— y los comprobantes de lo que nos pagaste, que la ley nos obliga a conservar.

Y algo que preferimos decirte aunque no suene bien: después del borrado, tu información sigue existiendo un tiempo más dentro de nuestros respaldos cifrados. No es que no queramos quitarla: un respaldo no se puede abrir para sacarle los datos de un negocio sin arruinarlo como respaldo. Desaparece cuando a cada respaldo le toca su turno: los que están en el servidor se conservan catorce días, y los que guardamos fuera, [FALTA: los días que el almacenamiento externo los conserva]. Pasado eso no queda copia en ninguna parte.

Con quién los compartimos

Con quien hace falta para darte el servicio, y con nadie más:

• Nuestro procesador de pagos, para cobrarte la suscripción. Recibe lo necesario para el cargo; tu tarjeta vive allá y no aquí.
• El servicio donde guardamos los respaldos, que los recibe ya cifrados: quien tuviera el archivo no tendría la llave, y la llave no viaja con él.
• El proveedor del servidor donde corre MasControl y el servicio con que te mandamos los correos, por el hecho de alojar el sistema y entregarte los avisos.

Ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines. No hacemos ninguna otra transferencia, y si alguna vez hiciera falta una que la ley obligue a consultarte, te la pediríamos antes.

[FALTA: si alguno de esos proveedores está fuera de México, aquí va la transferencia internacional, con el país y la finalidad.]

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no hagan falta u oponerte a que los usemos para algo. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Se pide escribiendo a [FALTA: correo de privacidad], diciéndonos tu nombre, un correo donde contestarte, qué quieres y de qué datos. Te contestamos en los plazos que marca la ley: hasta veinte días para decirte si procede y quince más para cumplirlo.

Hay cosas que no podremos borrar aunque nos lo pidas, y es mejor que lo sepas de antemano: los comprobantes de lo que nos pagaste, mientras la ley nos obligue a conservarlos.

Si eres cliente de un negocio que usa MasControl y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que ese negocio tiene de ti, pídeselo a ese negocio: él es el responsable de esa información. Si nos escribes a nosotros, te diremos a quién dirigirte.

Si crees que no te atendimos bien, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

Cookies y rastreo

Nuestra página mascontrol.com.mx no pone cookies ni te rastrea. No usa analítica, ni píxeles de publicidad, ni fuentes cargadas de otro sitio: es una página estática servida desde nuestro propio servidor.

Dentro de MasControl en la nube sí usamos las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta y para protegerte de peticiones falsificadas. Sin ellas no se puede entrar. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en mascontrol.com.mx con su fecha. Y si el cambio reduce lo que aquí te prometemos —el plazo de los noventa días, por ejemplo— te lo avisamos además por correo.